{"id":2075,"date":"2019-12-30T13:11:58","date_gmt":"2019-12-30T12:11:58","guid":{"rendered":"https:\/\/maisondejusticeetdudroit.fr\/?page_id=2075"},"modified":"2020-01-03T15:41:18","modified_gmt":"2020-01-03T14:41:18","slug":"le-mediateur-de-la-consommation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maisondejusticetdudroit.fr\/index.php\/le-mediateur-de-la-consommation\/","title":{"rendered":"Le m\u00e9diateur de la consommation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2075\" class=\"elementor elementor-2075\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-764a444 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"764a444\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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ou d&rsquo;un service aupr\u00e8s d&rsquo;un professionnel.<\/p><p>Ce processus de m\u00e9diation dont les frais sont support\u00e9s par le professionnel ne peut \u00eatre mis en \u0153uvre qu\u2019\u00e0 la seule initiative du consommateur. Le professionnel ne peut initier ce recours. <\/p><p>Le consommateur ne peut toutefois saisir le m\u00e9diateur qu\u2019\u00e0 la\u00a0 condition d\u2019avoir pr\u00e9alablement fait une d\u00e9marche par \u00e9crit directement aupr\u00e8s du professionnel\u00a0 concern\u00e9 ou de son service client pour tenter de r\u00e9soudre son litige. Si cette d\u00e9marche n\u2019est pas effectu\u00e9e, la demande de m\u00e9diation sera irrecevable.<\/p><p>Le consommateur et le professionnel en question vont alors tenter de parvenir \u00e0 un accord pour r\u00e9soudre \u00e0 l\u2019amiable un litige qui les oppose, avec l\u2019aide du m\u00e9diateur saisi. A d\u00e9faut d&rsquo;accord amiable entre les parties, le m\u00e9diateur leur propose une solution pour r\u00e9gler le litige.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-12ff83e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"12ff83e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f9bfcf0\" data-id=\"f9bfcf0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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notifi\u00e9s par la Commission d\u2019\u00e9valuation et de contr\u00f4le de la m\u00e9diation de la consommation (CECMC) est accessible sur son <a href=\"http:\/\/www.economie.gouv.fr\/mediation-conso\/saisir-mediateur\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site internet<\/a> et sur la <a class=\"ext\" title=\"\u00ab https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.adr.show \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre\" href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.adr.show\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plateforme en ligne de r\u00e9solution des litiges de la Commission europ\u00e9enne.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La m\u00e9diation de la consommation d\u00e9signe un processus de r\u00e8glement 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